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思科重塑Webex品牌，与公司使命保持一致

思科重塑Webex品牌，与公司使命保持一致

--思科正在反击，将重点放在终端用户上，推出新logo，并提升市场占有率

10:16:25作者：来源：CTI论坛评论：0 点击：

老秦夜译

CTI论坛（）6月10日消息（编译/老秦）： 近日，思科举行了一个混合工作客户活动，发布新的Webex。自2007年被收购以来，Webex一直是思科协作业务的基础。从那以后，Webex经历了几次迭代，但直到现在还没有进行过重大改革。那么，为什么要改变，为什么是现在呢？

答案是，它现在正在解决混合工作的需要。在这次会议的主题演讲中，思科强调了一些初步研究，发现在流感大流行之前，只有8%的会议至少有一个虚拟参与者。大硬度不是1个简单的物理概念流行后，这个数字预计将达到98%，这意味着像Webex这样的手动的逐渐被淘汰工具比以往任何时候都更重要。

新的logo与思科更广泛的使命是一致的，思科首席执行官Chuck Robbins在今年早些时候的思科现场活动上接受了采访。公司从 改变我们的工作、生活、学习和娱乐方式 转变为 为所有人创造一个接骨螺钉改变实验机主机采取我公司自主研发的新型测控系统包容的未来 ，对于混合工作，Webex是基础。事实上，自从大流行开始以来，Webex的许多创新都是为了完成这一使命。

例如，该产品现在包括实时翻译，因此如果一个人说不同的语言，他们不会被排蹦极除在会话之外。手势技术被用来确保非科技人士的包容性。如果一个人不知道如何访问Webex中的举手功能，他们只需要实际举手，应用程序就会创建一个数字举手。另一个包容性特征是噪音阻挡，因为人们在嘈杂的环境中可能无法参加会议。我在嘈杂的咖啡店台布参加会议，但由于背景噪音，我不得不一直保持沉默。启用此功能后，它将消除所有无关声音，使处于嘈杂环境中的人能够像在办公室一样参与。

新的Webex logo可能看起来像一个风格化的 W ，但已经投入了大量的设计工作。这个图像实际上是一个旋转的双螺旋，与DNA链一样，是创新的象征。该图像也是双手合在一起的隐喻，表示与每个团队成员双手合在一起，为实现一个共同目标而平等地参与和贡献工作。平滑而圆润的曲线反映了思科的信念，即合作应该简单、容易，每个人都应该熟悉。

没有产品，思科的活动就不完整，这在本次活动中肯定是正确的，因为思科宣布了一个新的功能聚宝盆。许多功能都是由内部开发的，但有些功能来自于过去一年的收购。Ryan Daily，NoJitter的副主编，在一篇文章中做了一个很好的总结，所以我不会再重复了。我要说的是，这些功能中的许多功能，以及自大流行开始以来开发的800+功能，都是以用户为中心构建的。

在流感大流行之前，思科通常优先考虑IT专业人士的需求，而不是最终用户的需求。这在大型技术供应商中很常见，因为IT组织是主要的决策者。当世界几乎一夜之间转移到家里工作时，Zoom和其他供应商是用户的选择，而不是思科。从那时起，思科就开始大声疾呼。思科合作总经理Javed Khan在一次分析师简报会上谈到了这一点，以及思科是如何将重点转移到用户身上的，这反映了现在的产品。与一年前相比，如今的Webex的可用性和功能更加丰富。Khan确实分享了Webex在过去一年里净推荐分数（NPS）增加了15个百分点。很它以伺服机电作为动力源少有人能在相对较短的时间内看到NPS的大幅增长，但思科在客户反馈驱动下不断创新，似乎已经收到了回报。

值得注意的是，此次品牌更名是Webex在过去一年中提升营销水平的延续。例如，Webex最近宣布了与迈凯轮F1赛车队的战略合作伙伴关系，这段视频重点介绍了这一点马桶盖。我和Webex首席营销官Aruna Ravichandran谈了这个视频，她向我解释了思科如何从客户的角度讲述这些故事。迈凯轮的视频展示了翻译，转录，噪音块等功能是如何被用来帮助全球团队的竞争。Ravichandran表示，我们应该期待在不久的将来看到更多的这些用例皮革模具，虽然她没有透露哪些客户。

最后一个值得强调的包容性因素是价格和捆绑效应。大流行开始时，公司争相购买语音工具A、会议工具B、信息工具C等等。现在企业有时间退后一步，计划混合工作，我相信许多企业将整合到一个单一的平台上。Cisco在这个版本的Webex中构建了所有功能--呼叫、会议、消息传递、投票和事件都包含在一个许可中，该许可的价格约为10美元/月，附带企业许可协议。这使客户能够确保所有员工，无论他们是在办公室、在家还是在其他地方，都可以以他们喜欢的方式进行协作。

这场大流行在协作领域造成了巨大的动荡，许多行业观察家曾经认为Webex是长期存在的，而且正在快速发展到无关紧要的地步。如果思科不做改变，那可能就将成为事实。相反，思科听取了客户的意见，改进了Webex的方方面面，这就是我们今天看到的。

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